Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 14 september 2026

Welkom bij Alosira. Deze website en webshop worden beheerd door Luxe Clean, handelend onder de handelsnaam Alosira. Op deze website bieden wij producten aan consumenten aan.

Door gebruik te maken van onze website en door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze servicevoorwaarden. Lees deze voorwaarden daarom zorgvuldig door.

1. Algemeen

Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website van Alosira en op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Alosira en de klant.

Alosira is een handelsnaam van Luxe Clean.

Bedrijfsgegevens:

Handelsnaam: Alosira
Juridische onderneming: Luxe Clean
Adres: Parijsboulevard 209, 3541 CS Utrecht, Nederland
E-mail: info@alosira.nl
Telefoon: +31 302 272 351
Website: alosira.nl

1. Aanbod en productinformatie

Wij doen ons best om onze producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk te omschrijven en af te beelden.

Kleuren en afbeeldingen kunnen door verschillen in beeldscherminstellingen enigszins afwijken van het daadwerkelijke product.

Kennelijke fouten of vergissingen in productinformatie, prijzen of afbeeldingen zijn niet bindend.

Wij behouden ons het recht voor om producten, prijzen, specificaties en beschikbaarheid te wijzigen. Wij doen dit uiteraard met inachtneming van de wettelijke rechten van consumenten.

1. Prijzen

Alle prijzen op onze website zijn vermeld in euro's en zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.

De prijs die geldt op het moment waarop je de bestelling plaatst, is de prijs die voor die bestelling geldt.

1. Bestellingen

Wanneer je een bestelling plaatst, ontvang je een elektronische bevestiging van je bestelling.

Een overeenkomst komt tot stand wanneer je bestelling door Alosira is bevestigd.

Wij behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren wanneer daar een gegronde reden voor bestaat, bijvoorbeeld bij een kennelijke prijsfout, vermoeden van fraude of wanneer een product niet beschikbaar blijkt te zijn.

Als een bestelling niet kan worden geleverd nadat je deze hebt geplaatst, informeren wij je zo snel mogelijk en ontvang je het eventueel betaalde bedrag terug.

1. Betaling

Je kunt betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen op onze website worden aangeboden.

Betaling moet volledig zijn ontvangen voordat een bestelling wordt verzonden, tenzij anders aangegeven.

Wij verwerken betaalgegevens via de daarvoor bestemde betaalproviders. Alosira heeft geen toegang tot volledige betaalkaartgegevens die door deze betaalproviders worden verwerkt.

1. Verzending en levering

Wij verzenden bestellingen naar de landen die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn.

De actuele verzendkosten en geschatte levertijden worden op onze website en tijdens het afrekenen weergegeven.

Wij doen ons best om bestellingen binnen de aangegeven termijn te verzenden en leveren.

Een vermelde levertijd is een indicatie en kan in bepaalde omstandigheden worden overschreden. Wanneer een vertraging ontstaat, zullen wij ons best doen je hierover te informeren.

Het risico van verlies of beschadiging van het product gaat bij consumenten pas over op jou wanneer jij of een door jou aangewezen derde het product heeft ontvangen.

1. Herroepingsrecht en retouren

Als consument heb je in principe het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Meer informatie over het herroepingsrecht, de voorwaarden en de wijze waarop je een retour kunt aanmelden, staat in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

Het retourbeleid van Alosira maakt onderdeel uit van deze servicevoorwaarden.

1. Wettelijke garantie en conformiteit

Je hebt als consument recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen.

Als een product niet voldoet aan wat je redelijkerwijs mocht verwachten, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@alosira.nl.

Wij zullen het probleem beoordelen en, wanneer sprake is van een gebrek of non-conformiteit, een passende oplossing bieden overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

1. Klachten

Heb je een klacht over een bestelling, product of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op via info@alosira.nl.

Vermeld bij voorkeur je ordernummer en een duidelijke omschrijving van je klacht. Wij proberen je klacht zo snel mogelijk en in ieder geval binnen een redelijke termijn te behandelen.

1. Intellectueel eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, logo's, ontwerpen, handelsnamen en andere inhoud op de website van Alosira zijn eigendom van Luxe Clean, Alosira of de betreffende rechthebbenden, tenzij anders vermeld.

Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming materiaal van onze website te kopiëren, verspreiden, publiceren of commercieel te gebruiken.

1. Gebruik van de website

Je mag onze website alleen gebruiken voor rechtmatige doeleinden.

Het is niet toegestaan om de website te gebruiken voor activiteiten die in strijd zijn met de wet, deze servicevoorwaarden of de rechten van anderen.

Het is eveneens niet toegestaan om de werking of beveiliging van onze website opzettelijk te verstoren.

1. Links naar andere websites

Onze website kan links bevatten naar websites van derden.

Alosira is niet verantwoordelijk voor de inhoud, beschikbaarheid of het privacybeleid van websites die door derden worden beheerd.

1. Persoonsgegevens en privacy

Wij verwerken persoonsgegevens volgens ons Privacybeleid.

In ons Privacybeleid staat beschreven welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze verwerken, hoe lang wij deze bewaren en welke rechten je hebt.

Het Privacybeleid van Alosira maakt onderdeel uit van onze voorwaarden.

1. Aansprakelijkheid

Wij zijn verantwoordelijk voor schade voor zover dit volgens de toepasselijke Nederlandse en Europese wetgeving aan ons kan worden toegerekend.

Geen enkele bepaling in deze servicevoorwaarden beperkt wettelijke rechten van consumenten.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat door omstandigheden die redelijkerwijs buiten onze invloed liggen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

1. Overmacht

Wanneer wij door omstandigheden buiten onze redelijke controle niet aan een verplichting kunnen voldoen, spreken we van overmacht.

Voorbeelden hiervan zijn ernstige storingen, problemen bij vervoerders, storingen bij betaalproviders, overheidsmaatregelen, natuurrampen en andere omstandigheden waarop wij redelijkerwijs geen invloed hebben.

Wij zullen ons inspannen om de gevolgen van een dergelijke situatie zoveel mogelijk te beperken.

1. Wijzigingen van deze servicevoorwaarden

Wij kunnen deze servicevoorwaarden van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening verandert of wanneer wet- en regelgeving wijzigt.

De meest recente versie staat altijd op onze website.

Voor een bestaande bestelling blijven de voorwaarden gelden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij een wijziging wettelijk ook op die overeenkomst van toepassing moet zijn.

1. Scheidbaarheid

Wanneer een bepaling uit deze servicevoorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

De betreffende bepaling wordt dan vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.

1. Toepasselijk recht

Op deze servicevoorwaarden en op overeenkomsten tussen Alosira en consumenten is het Nederlandse recht van toepassing, voor zover dit is toegestaan volgens de toepasselijke consumentenwetgeving.

Wanneer je als consument in een ander land binnen de Europese Unie woont, blijven de dwingende consumentenrechten van dat land van toepassing wanneer de wet dit bepaalt.

1. Contact

Heb je vragen over deze servicevoorwaarden of over een bestelling? Neem dan contact met ons op via:

E-mail: info@alosira.nl

Telefoon: +31 302 272 351

Adres: Parijsboulevard 209, 3541 CS Utrecht, Nederland

Handelsnaam: Alosira

Juridische onderneming: Luxe Clean